A través de nuestros años de experiencia, hemos recopilado algunas preguntas comunes que esperamos sean más convenientes para sus necesidades
Le enviaremos una actualización por correo electrónico y mensaje de texto una vez que se haya enviado su pedido.
¿Aún necesitas ayuda? Envíe un mensaje a Whatsapp +49 0174 4257753 o contáctenos por correo electrónico support@homecalloutdoor.com. Asegúrese de tener listo su número de pedido para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.
Lo sentimos, su pedido fue cancelado. Si el (los) artículo (s) que ha pedido están agotados en el momento de empacar su pedido, debemos cancelarlo. Espere hasta 5 días hábiles para su reembolso, dependiendo de su método de pago. Nuestro equipo de atención al cliente no sabrá si un producto va a volver o no, así que echa un vistazo a nuestra sección "Novedades" para ver si algo te llama la atención.
De lunes a viernes excepto fines de semana y festivos.
Normalmente usamos DHL. El envío tarda entre 3 y 5 días hábiles en Alemania. Los envíos a otros países de Europa tardan entre 5 y 7 días.
Envíenos un correo electrónico (support@homecalloutdoor.com) dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Le proporcionaremos un servicio de devolución después de recibir su solicitud.
Sí. Envíenos un correo electrónico (support@homecalloutdoor.com) dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Le proporcionaremos un servicio de cambio después de recibir su solicitud.
Normalmente, no cubrimos la tarifa de envío de devolución ni ofrecemos etiquetas de devolución a menos que el producto tenga problemas de calidad o errores de personalización. Usted es responsable de la tarifa de envío de devolución si la devolución es causada por usted mismo. Elija un método de envío económico/estándar.
Debemos procesar las devoluciones y los cambios cuando los recibamos en nuestro almacén, lo que puede demorar entre 7 y 10 días hábiles. Envíenos el número de seguimiento de devolución y asegúrese de devolver el artículo con su embalaje original con las etiquetas del fabricante. De lo contrario, no es aceptable para nosotros proporcionar cambios o emitir un reembolso por usted.
No, actualmente no aceptamos Laybuy para compras en línea.
No, solo pagará por los artículos que desea comprar y la tarifa de envío correspondiente calculada en el momento del pago.
Si tiene problemas para procesar su pago, puede probar algunos de los siguientes:
Algunas versiones de Internet Explorer ya no son compatibles y ocasionalmente causan problemas de compatibilidad, intente cambiar a Google Chrome o Firefox.
Vuelva a verificar si tiene bloqueadores de anuncios o ventanas emergentes que pueden estar impidiendo que se abran las ventanas de verificación.
Si los problemas persisten, contáctenos en Whatsapp +49 0174 4257753 para obtener más ayuda. Dado que se trata de un sistema de pago independiente, Homecall no conserva ninguno de sus datos de pago.
Sí, puede contactarnos por correo electrónico support@homecalloutdoor.com o Whatsapp +49 0174 4257753. Y proporcione la información de su pedido, lo ayudaremos a cancelar el pedido y reembolsarlo. Si el pedido ya ha sido enviado, podemos deducir el costo de envío.
Le enviaremos una actualización por correo electrónico y mensaje de texto una vez que se haya enviado su pedido.
¿Aún necesitas ayuda? Envíe un mensaje a Whatsapp +49 0174 4257753 o contáctenos por correo electrónico support@homecalloutdoor.com. Asegúrese de tener listo su número de pedido para que podamos ayudarlo lo más rápido posible.
Lo sentimos, su pedido fue cancelado. Si el (los) artículo (s) que ha pedido están agotados en el momento de empacar su pedido, debemos cancelarlo. Espere hasta 5 días hábiles para su reembolso, dependiendo de su método de pago. Nuestro equipo de atención al cliente no sabrá si un producto va a volver o no, así que echa un vistazo a nuestra sección "Novedades" para ver si algo te llama la atención.
De lunes a viernes excepto fines de semana y festivos.
Normalmente usamos DHL. El envío tarda entre 3 y 5 días hábiles en Alemania. Los envíos a otros países de Europa tardan entre 5 y 7 días.
Envíenos un correo electrónico (support@homecalloutdoor.com) dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Le proporcionaremos un servicio de devolución después de recibir su solicitud.
Sí. Envíenos un correo electrónico (support@homecalloutdoor.com) dentro de los 7 días posteriores a su recepción. Le proporcionaremos un servicio de cambio después de recibir su solicitud.
Normalmente, no cubrimos la tarifa de envío de devolución ni ofrecemos etiquetas de devolución a menos que el producto tenga problemas de calidad o errores de personalización. Usted es responsable de la tarifa de envío de devolución si la devolución es causada por usted mismo. Elija un método de envío económico/estándar.
Debemos procesar las devoluciones y los cambios cuando los recibamos en nuestro almacén, lo que puede demorar entre 7 y 10 días hábiles. Envíenos el número de seguimiento de devolución y asegúrese de devolver el artículo con su embalaje original con las etiquetas del fabricante. De lo contrario, no es aceptable para nosotros proporcionar cambios o emitir un reembolso por usted.
No, actualmente no aceptamos Laybuy para compras en línea.
No, solo pagará por los artículos que desea comprar y la tarifa de envío correspondiente calculada en el momento del pago.
Si tiene problemas para procesar su pago, puede probar algunos de los siguientes:
Algunas versiones de Internet Explorer ya no son compatibles y ocasionalmente causan problemas de compatibilidad, intente cambiar a Google Chrome o Firefox.
Vuelva a verificar si tiene bloqueadores de anuncios o ventanas emergentes que pueden estar impidiendo que se abran las ventanas de verificación.
Si los problemas persisten, contáctenos en Whatsapp +49 0174 4257753 para obtener más ayuda. Dado que se trata de un sistema de pago independiente, Homecall no conserva ninguno de sus datos de pago.
Sí, puede contactarnos por correo electrónico support@homecalloutdoor.com o Whatsapp +49 0174 4257753. Y proporcione la información de su pedido, lo ayudaremos a cancelar el pedido y reembolsarlo. Si el pedido ya ha sido enviado, podemos deducir el costo de envío.